VoorDeVerandering heeft, na onderzoek, een sence of urgency gecreëerd bij de medewerkers van een oogheelkundig ziekenhuis. Naast de primaire vraag van patiënten (behandelen van staar, macula degeneratie, ooglidcorrecties ed) wordt de secundaire vraag (wat is de oorzaak, waarom deze behandeling, wat zijn alternatieven, ed) steeds belangrijker. Het ‘type’ patiënt is aan het veranderen. Deze ‘nieuwe’ patiënt (babyboom generatie) heeft veel kennis, is assertief en wil participeren in het besluitvormingsproces van hun eigen behandeling. Daar zullen alle medewerkers zich op moeten gaan richten. VoorDeVerandering ondersteunt dit veranderingsproces.